整体院や整骨院のホームページでたまにお客様と思われる写真を掲載されているサイトがあります。
時には親子で写っていたり、4人家族とスタッフが一緒に写っている写真まであります。
また、写真だけでなく、フリップを使ってお客様の声を書かれているのもあります。
この写真は実際に施術を受けたお客様なのか疑ったことはありませんか？
常識的な考えと今までの経験を踏まえて検証していきたいと思います。
実際にお客様にお願いする？
ホームページに掲載しているということは、実際に施術を受けたお客様に写真を撮ってホームページに掲載の許可を頂かなければいけません。例えば、施術を受けたお客様にこのようなお願いをするとします。
「ホームページの掲載用として、写真を撮らせていただいてもよろしいですか？」
恐らく、100人にお願いすれば1人くらいは快諾するかもしれません。そうすると99人には断られることになります。それだけならいいのですが、このようなやり取りがあったら気まずくなりますし、そのお客様は二度と来てくれなくなる可能性があります。よっぽどの信頼関係のあるお客様ならともかく、このようなリスクがあるのに撮影をお願いするとは思えません。
更にスタッフとお子さんや家族全員で写真を掲載している整体院も見かけますが、このようなことは奇跡が起きない限りありえません。お子さんの個人情報もありますし。もちろん、お客様自身が写真を撮ってSNSにアップするのは問題ないかもしれませんが、整体院側から無償でお願いするのは考えられません。
このようなハイリスクが考えられる中、なぜこのような事が起きているのでしょうか。
身内の可能性？
家族や知り合いにお願いするケースもありますが、従業員をお客様と装っている場合もあります。
実際、2023年の3月に起きた例として、某整骨院グループが従業員やモデルを使ってお客様と装って悪い事をしたので行政処分が下れました。
業者に依頼している？
業者に依頼すれば個人情報の心配もありませんし、このケースが多いと思います。
サクラ専用の業者もありますが、最近はモデルさんのマッチングサイトというのがあり、報酬を支払えば依頼することが出来ます。実際、当院でもプロのモデルさんに依頼しました。
依頼内容はホームケアの説明用や当サイトのトップページなどで掲載しているイメージ写真の撮影ですが、サクラを目的として依頼する整体院も存在します。
まとめ
お客様だと思われる写真を掲載しているサイトは、個人情報の問題もありますが、全てがサクラというわけではありません。
仮にサクラだとしても施術の技術は別物ですが、掲載のしかたによっては注意をしたほうがいいかもしれません。
